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泉州市公立医院持续开展“暖心服务”行动,医疗服务满意度再创佳绩!昨日,记者从泉州市卫健委获悉,全市27家二级以上公立医院在2021年全省公立医院满意度调查中,以平均92.25分的好成绩居全省首位!
“一段时间以来,我们在市委市政府的高度重视和强有力领导下,在市人大和市政协监督推动下,认真贯彻落实卫生健康惠民生补短板工作,深入开展公立医院‘暖心服务’行动,紧紧围绕‘问诊、诊疗、检查、护理、手术、管理’等关键环节,率先从解决群众就医的‘身边小问题’入手,坚持问题导向,消痛点、解难点、疏堵点,从态度差、停车难、环境脏、流程乱等共性问题到因地制宜推出示范性、创新性的‘暖心品牌’,从‘被动改’到‘主动变’成为行动常态化的本质性改变;围绕服务品质泉州,打造暖心服务硬核升级版,着力于服务质量与安全、高位嫁接‘暖心品牌’诊疗技术能力,全市医疗服务综合水平得到由表及里、由外而内的全面系统性、整体性提升。”泉州市卫健委党组书记苏培聪表示。 |
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