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10月2日，国庆长假进入第二天，多个景区就出现囧事：河南省郑州市中牟县一座网红吊桥安全绳断了，10余人落水；江西萍乡武功山景区山顶帐篷被大风刮起满天飞；北京八达岭长城游客发现多名保安在长城上吸烟；山东泰山半夜紧急停售夜间门票……（据１０月２日上观新闻） 这些事件虽然没有造成人员受伤，却显示一个共同的安全问题，景区的各项工作须功在平时，不能让节假日成了检验员，检出旅游服务的不足。 拿郑州市中牟县雁鸣湖生态风景区的这座网红吊桥来说，１０月１日，其中一侧的安全护栏和安全绳突然断裂。当地发布的情况说明称，因客流量较大，部分游客在吊桥嬉闹致使吊桥左右摇摆幅度偏大，吊桥一侧锁链崩断，桥身侧翻，导致10余名游客落水。景区管理人员和热心游客在3分钟内将落水者全部救助上岸。 虽没有导致人员伤亡的后果，也足以让各方反思。既然是网红吊桥，说明平时来打卡的游客就多，那么，节间慕名来玩的会更多，景区当做好吊桥的安全检测工作，也要做好对游客的疏导工作，避免桥上秩序混乱。对此，景区也承认，应急工作没有做到位，确定整改一天，完善所有安全隐患点排查、卫生保障、设备检修、人员增派。这些工作本该是在节前就应完成的啊，岂能在出了事才想到。 八达岭长城上有保安吸烟，更是令人匪夷所思。景区里大喇叭一直播放着：景区是一级防火区，严禁吸烟，景区内也随处可见禁烟标识。在防火重地，负有禁止游客吸烟职责的保安，居然自己吸起烟来。面对游客的询问，保安称太困了，地面上也留下不少烟头。这个解释显然是说不通的，节间众目睽睽之下都能吸烟，平时游客不多时，是否有此习惯，就可想而知了。板子也不能仅打在涉事保安身上，平时对保安是如何教育管理的，才是要细究之处。 武功山上帐篷满天飞，景区管理中心回应，因商户将帐篷拿出时没及时固定，山顶突然刮起大风所到。事后，工作人员对现场进行了管控，并要求商户在帐篷拿出时必须有人守在现场。帐篷满天飞虽是小插曲，也说明安全工作涉及方方面面，马虎不得。 １日晚上，泰山半夜紧急停售夜间门票，表示门票预约数量已经达到岱顶最大瞬时承载（1.9万人）的临界值。此时，泰山的登顶道路出现拥挤，游客前行也非常缓慢。有游客称，“爬累了就停下，后面的人会把你推上山的。”泰山半夜叫停售票，体现了应急管理的应有之义。 几起突发情况，虽然没有造成人员的伤害，却暴露了景区管理的短板。节假日的旅游服务与安全工作，年年强调，到节假日的时候，还是免不了一些窘迫，可见做好预案是何等重要。节假日应该是保证游客乘兴而来，尽兴而归，让大家安全舒心的玩好，这就要求景区平时要做好准备工作，不能让节假日来暴露问题，而让游客扫兴。
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发表于 2021-10-3 10:58
